Retourbeleid

Bedenktijd van 14 dagen

Als consument heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint de dag nadat jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

Hoe herroep je?

Stuur ons binnen de bedenktijd een e-mail naar info@printcraft3d.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Daarna stuur je de producten binnen 14 dagen terug naar:

PrintCraft3D, Narcissenlaan 25, 2106 BK Heemstede, Nederland

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Zorg dat het product goed verpakt is.

Terugbetaling

Na ontvangst van het product betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Is het product in waarde verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig om de werking te beoordelen, dan kunnen we die waardevermindering inhouden.

Maatwerk: geen retour

Al onze producten worden op bestelling voor je geprint. Voor producten uit ons assortiment, ook als je zelf de uitvoering kiest (zoals het aantal fans, het materiaal of de kleur), geldt gewoon de bedenktijd van 14 dagen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk: producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Denk aan een afwijkende maat, een aangepast ontwerp, een print van je eigen ontwerp of een product met personalisatie (zoals een naam of tekst). Bij een maatwerkopdracht laten we je vooraf weten dat retourneren niet mogelijk is.

Heeft een maatwerkproduct een productiefout of is het beschadigd aangekomen? Dan valt dat niet onder deze uitzondering. Zie hieronder.

Gebrekkig of beschadigd product

Is je product beschadigd of niet zoals afgesproken? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met een foto. We zoeken samen naar een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.